Consultant Recuperari Creante - Limba Italiana

Candidatul ideal trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

  • Cunoştinţe de limba italiană – cel puţin nivel mediu;
  • Bune abilităţi de comunicare şi prezentare;
  • Cunoştinţe de utilizare PC;
  • Punctualitate;
  • Disponibilitate pentru efectuarea programului în ture de lucru.

Constituie un avantaj:

  • Experienţa în domeniul colectării creanţelor
  • Pachetul de Beneficii include:
  • Posibilitatea de dezvoltare profesională;
  • Salarizare atractivă;
  • Bonuri de masă;
  • Asigurare medicală privată;
  • Bonusuri de performanţă şi fidelitate;
  • Cursuri gratuite de perfecţionare a limbii italiene;
Operator Back Office

Candidatul ideal

  • sa utilizeze cu usurinta PC-ul si sa fie dispus sa invete programe noi;
  • sa aiba un nivel avansat de cunostinte de limba Italiana;
  • sa ii placa sa lucreze in echipa;
  • sa fie o persoana pentru care resposabilitatea si integritatea fac parte din valorile tale;
  •  sa se adapteze usor si sa invete repede lucruri noi;

Descrierea jobului

  • Procesarea tuturor solicitarilor sosite prin canalele de comunicare agreate si rezolvarea acestora in termenul agreat si in maniera politicoasa si eficienta;
  •  Asigurarea unui grad inalt de calitate in procesarea solicitarilor primite, conform standardelor de calitate si procedurilor de lucru agreate;
  • Furnizarea de informatii (telefonic sau prin email ) clientilor interni, cu scopul de a oferi sprijin in desfasurarea activitatii acestora;
  • Respectarea normelor de confidentialitate printr-un nivel ridicat de etica si integritate.
Reprezentant Relatii Clienti - INBOUND

Candidatul ideal

  • Abilitati foarte bune de customer service
  • Persoana comunicativa, amabila, calma, orientata catre client
  • Team player, proactiv
  • Bune cunostinte Microsoft Office
  • Cunoasterea limbii italiene - cel putin nivel mediu
  • Disponibilitate pentru efectuarea programului în ture de lucru
  • Experienta in gestionarea apelurilor Inbound constituie un avantaj

 

Descrierea job-ului:

  • Preluarea apelurilor telefonice, gestionarea sau transferul lor, dupa caz
  • Semnalarea cazurilor specifice
  • Oferirea informatiilor necesare clientilor cu privire la diverse situatii
Help Desk - Informatico

Esperienza

  • Il candidato deve aver maturato un'esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di operatore Help Desk alle utenze interne/esterne all'azienda, con utilizzo sistemi di ticketing
  • Esperienza nella gestione delle apparecchiature informatiche (Desktop, Laptop e Thin Client, Stampanti, Smartphone/Tablet)
  • Esperienza nella gestione di Active Directory (gestione gruppi, utenti, permessi)

 

Candidato ideale

  • Preferibile Diploma o Laurea in materie tecnico-scientifiche;
  • Buone basi di networking;
  • Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e del Pacchetto Office
  • Buona conoscenza sistemistica di almeno uno dei seguenti SO: Unix, Linux, Windows;
  • Conoscenza base del linguaggio SQL;
  • Ottima conoscenza della lingua italiana- C1
  • Ottime capacità comunicative, di analisi e problem solving.
  • Conoscenze di base sulle reti informatiche e apparati di rete
  • Conoscenze al problem solving HW/SW

 

Nello Specifico Si Occuperà Delle Seguenti Attività
 

  • Acquisizione richieste via telefono e e-mail
  • Analisi del problema e diagnostica con utilizzo di tool a supporto
  • Supporta nella implementazione, gestione operativa dei sistemi it.
  • Interventi di 1° livello con identificazione di soluzioni di carattere funzionale, anche attraverso l'utilizzo dei database coinvolti; ove necessario, inoltro della richiesta agli uffici tecnici di 2° livello competenti
  • Supporto alle fasi di test e di rollout delle applicazioni e monitoraggio rilasci applicativi
  • Supporto informatico agli utenti di sede ed a quelli delle strutture periferiche del gruppo
  • Formazione al cliente finale per il corretto utilizzo degli applicativi
  • Redazione procedure operative a beneficio help desk e manuali utente
  • Evasione dei ticket/richieste assegnati secondo gli sla previsti per il servizio
Receptionist

Candidatul ideal

  • Cunostiinte nivel conversațional - limba engleză;
  • Cunosțiinte nivel conversațional - limba italiană;
  • Cunostințe Microsoft office (excel, word);
  • Seriozitate, punctualitate;
  • Atitudine orientată către client;
  • Abilități foarte bune de comunicare;
  • Personalitate dinamica
  • Capacitate de concentrare a atentiei
  • Cunostinte bune de limba engleză (la nivel conversațional)
  • Capacitate de lucru in echipă
  • Atenție distributivă

Resposabilități:

  • Primește persoanele din afara companiei și le îndrumă spre personalul de competență;
  • Preia și direcționează apelurile telefonice;
  • Acordă informații clienților interni și externi;
  • Preia și înregistează cererile;
  • Realizează programări pentru salile de meeting;
  • Receptionează, înregistrează, redistribuie, expediază: corespondență, fax-uri, documente, către departamentele companiei sau de la departamente către exterior;
Tehnician mentenanță clădire birouri

Candidatul ideal

  • Experienţă practică necesară: 2 ani experienţă în domeniu
  • Disponibilitate de adaptare a programului de lucru la cerinţele postului;
  • Permis de conducere categoria B;
  • Cunoştinţe minime de coordonare a activităţii de reparaţii/întreţinere imobile – reamenajare spaţii birouri, reparaţii instalaţii electrice, reparaţii instalaţii sanitare, lăcătuşerie, tâmplărie.
  • Cunoştinţe minime de limba italiană

 

Descrierea postului:

  • Asigură buna funcționare a imobilul, atât spațiile comune cât și spatiile de birouri;
  • Supervizează desfășurarea în bune condiții a activității în spațiile de birouri;
  • Gestioneză parcul auto al societătii;
  • Asigură intervenția sau supervizează intervenția unor echipe specializate, ori de cate ori este necesară, în cazul apariției unor defecțiuni la instalațiile clădirii;
  • Recepționeză, înregistrează, redistribuie, expediază corespondenta;
  • Preia marfa
  • Raportează și garantează calitatea serviciilor asigurate intern sau de către furnizorii externi (pază, curăţenie, service, utilităţi);
Senior Data Analyst

Experiență necesară:

  • Studii universitare absolvite în unul din urmatoarele domenii: Statistică, Matematică, Informatica, Administrarea Afacerilor (Informatica Economica,Data Mining)
  • Vorbitor de limba italiană – B2
  • Vorbitor de limba engleză – C1
  • Experiența anterioară în utilizarea instrumentelor de Business Intelligence;
  • Experiență in data modelling și tehnici de utilizare machine learning
  • Experiență de cel puțin 4 ani într-un domeniu financiar sau recuperari creante;

      Profil:

  • Cunoștințe avansate în programe de raportare precum SAP Business Objects, MS Power BI
  • Cunoștințe avansate în programe statistice (de ex. R, Python, SAS)
  • Cunostințe avansate pachet Microsoft Office, în special în programul Excel;
  • Gândire analitică și capacitate de sinteză;
  • Buna înțelegere a fluxului informațional operativ;
  • Bune abilități de comunicare și prezentare;
  • Proactiv,creativ,ambițios;
  • Pasionat de lucru cu cifrele.

       Responsabilitățile Job-ului: 

  • Construiește și dezvoltă rapoarte operative și strategice aferente activitățiilor de management al creațelor;
  • Elaborează, verifică și compară datele extrase din aplicațiile specifice de Business Intelligence;
  • Gestionează și proiectează dashboard-uri analitice și reporturi KPI în platforma BI;
  • Efectuează analiza calitativă și cantitativă a creanțelor în scopul optimizării procesului de recuperare a acestora;
  • Pregătește și prezintă conducerii companiei rezultatele analizelor efectuate, în scop consultativ și de facilitare a procesului decizional intern;
  • Identifică și construiește cele mai bune strategii în report și analiză;
  • Semnalează eventualele situații critice ca urmare a interpretării rezultatelor și realizează recomandări.
Referent Achiziții

Candidatul ideal:

Studii medii / superioare tehnice sau economice;

Cunostinte solide de operare PC : MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook

Cunostinte de limba engleza - nivel avansat;

Cunostinte de limba italiana - nivel avansat;

Capacitate de lucru în echipă;

Capacitate de organizare;

Ascultare activa si comunicare;

 

Descrierea job-ului:


-Pregatește și lansează cereri de ofertă interne și externe, poartă corespondență internă și externă (fax,mail) cu furnizorii de materiale din domeniile principale și secundare care ii revin prin fișa postului;
-Analizează ofertele din punct de vedere comercial;
-Participă la selecționarea furnizorilor pe domeniile alocate facând propuneri în acest sens;
-Derulează contractele cadru cu furnizorii principali și comenzile punctuale cu ceilalți furnizori interni din domeniile alocate;
-Participă la negocierea contractelor cu furnizorii din domeniiile alocate in fișa postului;
-Redactează contracte / comenzi și alte documente contractuale;
-Poartă corespondență contractuală cu furnizorii alocați și urmărește îndeplinirea clauzelor prevăzute în contracte;
-Contribuie la realizarea și întreținerea bazei de date referitoare la activitatea desfășurată (Registrul de Comenzi scris și electronic);
-Informează furnizorul și urmărește soluționarea neconformităților apărute la achiziții pentru furnizorii din portofoliu;
-Evaluează furnizorii din portofoliu;

-Prospectează piața de profil şi a condiţiilor de achiziţii/livrare în vederea optimizării continue a stocurilor;

-Cooperează cu celelalte departamente din cadrul companiei (Financiar, Supply Chain, Customer Service, Marketing)
-Aplică principiile și politicile firmei în domeniul achizițiilor, apără în orice situație interesele firmei și promovează imaginea acesteia.