Consultant Recuperari Creante - Limba Italiana

Candidatul ideal trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte:

  • Cunoştinţe de limba italiană – cel puţin nivel mediu;
  • Bune abilităţi de comunicare şi prezentare;
  • Cunoştinţe de utilizare PC;
  • Punctualitate;
  • Disponibilitate pentru efectuarea programului în ture de lucru.

Constituie un avantaj:

  • Experienţa în domeniul colectării creanţelor
  • Pachetul de Beneficii include:
  • Posibilitatea de dezvoltare profesională;
  • Salarizare atractivă;
  • Bonuri de masă;
  • Asigurare medicală privată;
  • Bonusuri de performanţă şi fidelitate;
  • Cursuri gratuite de perfecţionare a limbii italiene;
Business Analyst

Descrierea Job-ului:

  • Construieste si dezvolta rapoarte operative si strategice aferente activitatiilor de management al creantelor.
  • Elaboreaza, verifica si compara datele extrase din aplicatiile specifice de Business Intelligence.
  • Efectueaza analiza calitativa si cantitativa a creantelor in scopul optimizarii procesului de recuperare a acestora.
  • Pregateste si prezinta conducerii companiei rezultatele analizelor efectuate, in scop consultativ si de facilitare a procesului decizional intern.
  • Semnaleaza eventualele situatii critice ca urmare a interpretarii rezultatelor si realizeaza recomandari.

Candidatul ideal trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • Studii universitare absolvite in unul din urmatoarele domenii: Statistica, Matematica, IT, Economie.
  • Gandire analitica si capacitate de sinteza. Buna intelegere a fluxului informational operativ.
  • Proactiv. Creativ. Ambitios. Pasionat de lucru cu cifrele.

Constituie avantaj:

  • Experienta anterioara in utilizarea instrumentelor de Business Intelligence, cunostinte de Project Management.
  • Cunostinte de limba italiana – nivel mediu.
Operator Back Office

Candidatul ideal

  • sa utilizeze cu usurinta PC-ul si sa fie dispus sa invete programe noi;
  • sa aiba un nivel avansat de cunostinte de limba Italiana;
  • sa ii placa sa lucreze in echipa;
  • sa fie o persoana pentru care resposabilitatea si integritatea fac parte din valorile tale;
  •  sa se adapteze usor si sa invete repede lucruri noi;

Descrierea jobului

  • Procesarea tuturor solicitarilor sosite prin canalele de comunicare agreate si rezolvarea acestora in termenul agreat si in maniera politicoasa si eficienta;
  •  Asigurarea unui grad inalt de calitate in procesarea solicitarilor primite, conform standardelor de calitate si procedurilor de lucru agreate;
  • Furnizarea de informatii (telefonic sau prin email ) clientilor interni, cu scopul de a oferi sprijin in desfasurarea activitatii acestora;
  • Respectarea normelor de confidentialitate printr-un nivel ridicat de etica si integritate.
Reprezentant Relatii Clienti - INBOUND

Candidatul ideal

  • Abilitati foarte bune de customer service
  • Persoana comunicativa, amabila, calma, orientata catre client
  • Team player, proactiv
  • Bune cunostinte Microsoft Office
  • Cunoasterea limbii italiene - cel putin nivel mediu
  • Disponibilitate pentru efectuarea programului în ture de lucru
  • Experienta in gestionarea apelurilor Inbound constituie un avantaj

 

Descrierea job-ului:

  • Preluarea apelurilor telefonice, gestionarea sau transferul lor, dupa caz
  • Semnalarea cazurilor specifice
  • Oferirea informatiilor necesare clientilor cu privire la diverse situatii
Quality Process Analyst

Candidatul ideal
 

  • sa utilizeze cu usurinta PC-ul si sa fie dispus sa invete programe noi;
  • sa aiba un nivel avansat de cunostinte de limba Italiana;
  • sa ii placa sa lucreze in echipa;
  • sa fie o persoana pentru care resposabilitatea si integritatea fac parte din valorile tale;
  • sa se adapteze usor si sa invete repede lucruri noi;
 

Descrierea postului

 
  • Pregatirea de rapoarte de calitate lunare;
  • Efectuarea auditul de produs si proces;
  • Efectuarea studiilor statistice ale proceselor interne;
  • Participarea la procesul de îmbunătățire continuă;
  • Implementarea proceduri/instructiuni;
  • Participarea la evaluarea angajaților în ceea ce privește procesul “zero greșeli”;
  • Colectarea  datelor pentru evaluarea nivelului de calitate în zona de responsabilitate;
Trainer Specialist
Candidatul ideal
- Conoscenza della lingua italiana – livello avanzato (C1/C2)
- Diploma o laurea psicologia/sociologia o in ambito umanistico;
- Avere grandi doti interpersonali e comunicative, incluse capacità di negoziazione, risoluzione dei conflitti e capacità di - costruire rapporti;
- Ottimo problem solving;
- Eccellenti capacità organizzative e di attenzione ai dettagli;
- Essere abili nel motivare sé stessi e gli altri;
- Avere ottime competenze informatiche.
- Conoscenza delle principali metodologie formative;
- Rappresenta un vantaggio l’esperienza nel campo specifico.
Descrierea jobului
- Gestione dell'inquadramento dei nuovi assunti.
- Progettazione e la gestione della formazione iniziale e dello sviluppo continuo.
- Gestione delle relazioni professionali.
- Gestione e monitoraggio delle problematiche interne.
- Supportare le attività di progettazione e implementazione, nel monitoraggio del sistema di gestione della qualità;