Operator Back Office

Candidatul ideal

  • sa utilizeze cu usurinta PC-ul si sa fie dispus sa invete programe noi;
  • sa aiba un nivel avansat de cunostinte de limba Italiana;
  • sa ii placa sa lucreze in echipa;
  • sa fie o persoana pentru care resposabilitatea si integritatea fac parte din valorile tale;
  •  sa se adapteze usor si sa invete repede lucruri noi;

Descrierea jobului

  • Procesarea tuturor solicitarilor sosite prin canalele de comunicare agreate si rezolvarea acestora in termenul agreat si in maniera politicoasa si eficienta;
  •  Asigurarea unui grad inalt de calitate in procesarea solicitarilor primite, conform standardelor de calitate si procedurilor de lucru agreate;
  • Furnizarea de informatii (telefonic sau prin email ) clientilor interni, cu scopul de a oferi sprijin in desfasurarea activitatii acestora;
  • Respectarea normelor de confidentialitate printr-un nivel ridicat de etica si integritate.
Help Desk Support First Level

We are looking for:

  • Young person, University degree in a technical field
  • Excellent communication and problem-solver skills
  • Knowledge of Office Automation
  • Manages the first level technical problems by analyzing the critical elements and provides immediate solutions or escalates the problem to the technical department
  • Manages the response times and the working procedures
  • Italian knowledge required – medium level at least
  • Knowledge of ASP, ASP. NET, (C# 2.0 / 4.0 ), VISUAL BASIC, MS-SQL programs is an advantage